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Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Falls Sie es nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular .
Nachdem Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit hier überprüfen. Verwenden Sie dazu einfach dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sowie die entsprechende Bestellnummer aus unserer Bestätigungs-E-Mail.
Falls Sie Ihre Bestellnummer nicht finden können oder weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, indem Sie hier klicken : contact@yousbeauty.fr .
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese schnellstmöglich an eines unserer Versandzentren weitergeleitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket versendet wurde. Den Lieferstatus können Sie anschließend auf unserer Website unter dem Reiter „Bestellung verfolgen“ mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer einsehen.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, tun Sie dies bitte umgehend. Sobald die Bestellung bestätigt ist, beginnen wir mit der Bearbeitung. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, um die Änderungen vorzunehmen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr ändern.
Lieferung
Standard-Hauszustellung – Frankreich (Festland) (Colissimo) : 6,50 € und kostenlos für Bestellungen über 60 €. 2 bis 3 Werktage.
Lieferung an eine Abholstelle – Frankreich (Mondial Relay) : 4,00 € und Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60 €. Lieferung in 2-3 Werktagen.
Standard-Hauszustellung - Belgien (DPD) : 7,00 € und Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60 €. Lieferung in 2-3 Werktagen.
Lieferung an eine Abholstelle – Belgien (Mondial Relay) : 4,00 € und Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 60 €. Lieferung in 2-3 Werktagen.
Standardversand innerhalb Europas : 14,50 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150,00 €. Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage.
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
In Frankreich erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von maximal 2 bis 5 Tage.
Für Lieferungen innerhalb Europas kann die Lieferzeit maximal 8 Tage betragen.
Ja, wir liefern in viele Länder außerhalb Frankreichs: Belgien, die Niederlande, Deutschland, Spanien und Italien.
Prüfen Sie die Lieferverfügbarkeit in Ihrem gewählten Land bei der Bestätigung Ihrer Bestellung.
Rückgabe und Erstattung
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um nicht zufriedenstellende Produkte zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte über unser Kontaktformular . Wir erklären Ihnen dann das weitere Vorgehen. Rücksendungen werden ausschließlich per Post an unsere Lageradresse akzeptiert. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz Ihrer Gesundheit gilt das Widerrufsrecht nur für unbenutzte Produkte in Originalverpackung und ohne Beschädigungen. Andernfalls erfolgt keine Rückerstattung.
Sicherheit und Zahlung
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna...
Derzeit bieten wir keine Ratenzahlung an.
Ja, wir verwenden sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre persönlichen Daten und Bankinformationen zu schützen. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, die 100% sichere Zahlungen garantieren. Ihre Daten sind daher in jeder Phase des Zahlungsprozesses geschützt.
Nein, wir speichern keine Bankdaten. Wir speichern lediglich die Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Unsere Produkte
Qualität steht im Mittelpunkt unserer Bemühungen. Deshalb wählen wir sorgfältig vertrauenswürdige Partner aus, die einen respektvollen und ethischen Ansatz verfolgen.
Je nach Art der gewählten Glättungsbehandlung (z. B. brasilianische Glättung oder Tannin-Glättung), Haartyp und Einwirkzeit der Glättungscreme können die Ergebnisse mit der Zeit variieren. Sie halten in der Regel zwei bis vier Monate an, abhängig von der Häufigkeit des Haarewaschens und der Pflege.
Unsere Haarglättungsbehandlungen sind schonend und sicher. Wir empfehlen die Anwendung ab 12 Jahren.
Ja, alle unsere Glättungsbehandlungen sind für chemisch behandeltes Haar geeignet.
Alle unsere Produkte sind garantiert formaldehydfrei. Sie werden nach strengen Kriterien ausgewählt: dermatologisch getestet, frei von aggressiven Chemikalien und entsprechen den europäischen Normen.
Wir sind stolz darauf, gesunde und sichere Produkte für alle anzubieten. Daher können sie von Schwangeren und Stillenden ohne Bedenken verwendet werden.
Wir raten von der Anwendung von Glättungsprodukten bei elastischem, verbranntem, sehr geschädigtem oder stark gebleichtem Haar ab.
Ja, alle unsere Produkte sind zertifiziert tierversuchsfrei. Es werden keine Tests oder Gewalt an Tieren durchgeführt.
Ja, zu jeder unserer Glättungsbehandlungen erhalten Sie eine detaillierte, auf Ihren Haartyp abgestimmte Anwendungsanleitung . So werden Sie durch jeden Schritt optimal geführt.
Unsere Botox-Behandlungen können ohne Mindestwartezeit im Anschluss an eine Glättungsbehandlung durchgeführt werden.
Unterstützung und Kontakt
Sie können uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter contact@yousbeauty erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
