Les produits déjà utilisés ne sont pas remboursables car ils sont à usage cosmétique.

Pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine, vous disposez de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange. Le renvoi d’un colis est au frais du client.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. 

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes, pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, ne sera pas remboursé. 

Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas remboursé .

Remboursements 
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou toute autre méthode de paiement utilisée lors de l'achat, dans un délai de quelques jours. 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) 
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. 
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. 
Si après avoir effectué ces étapes préliminaires, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous par e-mail à l'adresse contact@yousbeauty.fr. 

Articles soldés 
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables. Les codes promotionnels sont également considérés comme entrant dans la catégories des articles soldés. 

Échanges  
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@yousbeauty.fr.

Cadeaux 
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat, et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera  envoyé par courrier. 

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article. 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 45€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.